RÜCKSENDUNG/RÜCKERSTATTUNG

Wie kann ich etwas retournieren und wer trägt die Kosten dafür?

Du kannst das Retourenformular nutzen, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Die Kosten von 2,99€ für die Rücksendung trägst Du.

Wann erhalte ich mein Geld, wenn ich das Produkt zurückgesendet habe?

Sobald die Rücksendung bei uns eingeht erhältst du den Betrag innerhalb von 1-2 Tagen zurück.

Erhalte ich eine neue Rechnung bei einer Retoure?

Nein, du erhältst keine neue Rechnung. Solltest du dennoch eine benötigen, kannst du dich gerne bei uns melden.

VERSAND/LIEFERUNG

Wie lange ist die Lieferzeit der Produkte?

Wir versenden mit DHL GOGREEN. Die Produkte treffen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir ein.

Wenn Du dein Paket sehr schnell benötigst, dann kannst Du für 1,99€ den taggleichen Versand wählen. Bestellungen die bis 14 Uhr eingehen, werden dann priorisiert bearbeitet und noch am gleichen Tag versendet (außer Samstag & Sonntag).

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern nicht nur nach Deutschland, Österreich und die Schweiz, sondern auch in die folgenden europäischen Länder:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Finnland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Nordmazedonien, Spanien (ausgenommen sind die Balearischen Inseln, Ceuta, Provinz Las Palmas, Melilla, Provinz Santa Cruz de Tenerife), Rumänien, Schweden, Tschechien und Ungarn.

Mein Paket ist noch nicht angekommen - was kann ich tun?

Wir haben dir die Tracking-Nummer schon per Mail geschickt. Schau bitte zuerst dort nach. Falls du nicht weiterkommst, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail von uns mit den Daten zu deiner Bestellung. Du hast keine E-Mail bekommen? Dann schreib uns gerne.

Wie hoch ist der Bestellwert, damit die Versandkosten wegfallen?

Innerhalb Deutschlands tragen wir die Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand nach Österreich ebenfalls versandkostenfrei.

BESTELLUNG/ZAHLUNG

Kann ich bei euch auch auf Rechnung bestellen?

Ja, du kannst bei uns mit Rechnung by klarna bezahlen. Zusätzlich bieten wir folgende weitere Zahlungsarten an: Paypal, PayPal Express, Kreditkarte, Sofort by Klarna

Ist es möglich telefonisch zu bestellen?

Nein, leider können wir keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen. Wenn du Fragen zum Bestellvorgang hast, schreib uns gerne an oder rufe uns an.

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Bitte schreibe uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen. Wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung.

Kann ich ohne ein Benutzerkonto bei euch bestellen?

Ja das ist möglich, allerdings nur über einen Pay Pal Checkout.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?

Eventuell war bei deiner angegeben E-Mail-Adresse ein Fehler enthalten. Schreibe uns gerne und wir senden dir die Bestellbestätigung erneut.

KUNDENKONTO

Wie muss ich vorgehen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Schreibe uns eine Nachricht mit deinem Anliegen und wir werden dir erneut eine Aktivierung deines Kundenkontos zusenden. Anschließend kannst du dein Passwort einfach zurück setzen.

Wie muss ich vorgehen, wenn ich mein Benutzerkonto löschen möchte?

Wenn du möchtest, dass deine Daten bezüglich deines Benutzerkontos verändert oder gelöscht werden, schreibe uns eine Nachricht mit deinem Anliegen.

Wo kann ich nachschauen, was ich genau bestellt habe?

Wir haben dir eine Bestellbestätigung und eine Versandbestägiung an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. In beiden E-Mails ist genau zu sehen, was du bestellt hast. Solltest du die E-Mails nicht mehr finden, kannst du uns gerne kontaktieren.

GUTSCHEINE/RABATTCODES

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Während des Check-out-Prozesses kannst du den Gutschein bzw. Rabattcode eingeben und der Rabatt wird dann automatisch abgezogen.

Wie gehe ich vor, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?

Melde dich bei uns und wir werden uns schnellstmöglich um das Problem kümmern.

Deine Frage war nicht dabei? Dann schreib uns gerne eine Nachricht!

Freude schenken mit AMARI®

  • Eigene Manufaktur

  • Handmade in Germany

  • Exklusive Geschenkideen

  • Kostenloser Versand